Hvordan diskutere med butikkansatte i el-kjeder

Å være ansatt i butikk er ikke lett. Du har regler å forholde deg til og det er et strengt hiearki, samtidig er kunder meget krevende og vil helst at alt skulle vært ordnet i går. I tillegg reklamerer gjerne kjeden for varen butikken ikke har samtidig som kunder referer til en kundegarantiavtale du aldri har lest. Med bakgrunn i dette er det viktig å ha følgende i bakhodet når du er i butikken:

Ikke alle kan gi rabatt

Om selger sier at hun ikke har lov å gi rabatt er det ofte sant. Nyansatte har begrenset handlingsrom. Be om å få snakke med hennes sjef eller overordnede.

Klag til folk med makt

Skal du klage er det ofte ikke vits i å snakke med en vanlig ansatt. De har ofte ikke peiling på dine rettigheter og må vise deg videre til en sjef uansett. Spar tid ved å si at du skal klage og ønsker å snakke med sjef/avdelingsansvarlig.